Товароведческая экспертиза выявляет дефекты товара, результаты являются основанием для предъявления судебных претензий.
Какие дефекты выявляет экспертиза и по чье инициативе проводится?
Любые, не ограничиваясь перечнем недостатков, заявленных в обращении инициатора проверки.
Настоять на проведении экспертизы может продавец, покупатель и производитель.
Классификация дефектов
- производственный и эксплуатационный брак;
- повреждения при транспортировке;
- ущерб, причиненный во время погрузки.
Результат
Эксперт-товаровед выдаст заключение с результатами исследования. На основании этого документа покупатель и продавец смогут:
- Отказать в компенсации ущерба (продавец).
- Добиться ремонта, замены товара или возврата денег (покупатель).
- Частичного возврата стоимости (покупатель).
Классификация экспертиз
- в зависимости от комнаты эксплуатации;
- по материалу изготовления;
- по повреждению составляющих;
- по виду мебели (кровать, кресло, диван и так далее);
- по внешним параметрам (встроенная, мягкая, корпусная).
Формы проведения
- В рамках гражданского процесса.
- Во внесудебном порядке.
- Суд.
В каких случаях проводится?
Если дефект мебели был выявлен после покупки, а продавец отказывается признать свою вину, нужно подтверждение дефекта и определения того, по чьей вине и на каком этапе он возник.
Совет покупателям: не нужно собирать и устанавливать мебель самостоятельно. Отсутствие соответствующего опыта может привести к поломке товара, а экспертиза безошибочно выявит вину покупателя. Рассчитывать на возмещение ущерба в этой ситуации не приходится.
Важно: продавец, уверенный в качестве продукции, может выступить инициатором проведения экспертизы и на основании её результатов отказать покупателю в возмещении ущерба.
Если вы купили некачественную мебель, то, прежде чем инициировать экспертизу, обратитесь к продавцу с письменным требованием разобраться в ситуации и убедитесь в том, что он получил ваше обращение и ознакомился с ним.
Кто оплачивает экспертизу и кто проводит?
Экспертиза должна проводиться в специальном центре, взявшем на себя соответствующие обязательства. Оплачивает проверку продавец. Анализ, проведенный в любом сервисном центре — ЭКСПЕРТИЗОЙ НЕ СЧИТАЕТСЯ. Планируете купить кресло-качалку в Симферополе? Обратитесь к нам и экспертизы не потребуются!